Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
N.B) Rücksendeanträge werden nur per e-mail an resi@alpenplus.it berücksichtigt.
Alpenplus bietet einen kostenlosen Rückgabeservice an, bei dem die Rücksendekosten von uns übernommen werden. Bei jedem Kauf können Sie eine Rückgabe beantragen. Beachten Sie, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um die Rückgabe zu beantragen, und dass Sie den Grund für die Rückgabe angeben müssen.
Voraussetzung des Umtausch
- Das Produkt:
- - darf nicht benutzt oder gewaschen worden sein;
- - muss unbeschädigt sein;
- - darf in keiner Weise beschädigt worden sein;
- - muss mit dem Etikett und der Originalverpackung (falls vorhanden) versehen sein;
- - darf keine Flecken oder Gerüche aufweisen;
Etwaige Mängel am Produkt sind unverzüglich zu melden.
Alpenplus behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Produkten abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.
So erhalten Sie die Rücksendung
Senden Sie eine E-Mail an resi@alpenplus.it unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, der Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe.
Alpenplus schickt den Kurier zur Abholung der zu ersetzenden Ware ohne Kosten für den Kunden.
Erstattung und Zeitrahmen:
N.B) Rücksendeanträge werden nur per e-mail an resi@alpenplus.it berücksichtigt.
Bei Alpenplus erhalten Sie den für die Produkte bezahlten Preis zurück. Eventuelle Geschenke müssen zurückgegeben werden, wenn eine Erstattung beantragt wird.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen über denselben Kanal, über den die Zahlung erfolgt ist. Der Zeitpunkt der Erstattung hängt von der zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Methode ab.
Alpenplus schickt den Kurier zur Abholung der Ware, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.
Kostenloser Austausch von Größen:
N.B) Rücksendeanträge werden nur per e-mail an resi@alpenplus.it berücksichtigt.
Der Größenumtausch ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Ware kostenlos.
Es ist daher möglich, das gekaufte Produkt nach Größe, Farbe oder Modell gegen ein anderes gleichwertiges Produkt umzutauschen oder zu ersetzen. Wird ein Artikel mit einem höheren Wert gewählt, muss die Differenz bezahlt werden. Die Versandkosten werden von Alpenplus übernommen. Wir schicken einen Kurier, der die zu ersetzende Ware abholt.
Produkthaftung:
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lieferung der Ware zu prüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete der Bestellung entspricht, ob die Verpackung unversehrt ist und auch nicht verändert wurde. Im Falle einer Manipulation und/oder eines Bruchs hat der Kunde die Sendung und/oder Lieferung unverzüglich zu beanstanden, indem er den Vermerk "Vorbehalt der Warenprüfung" auf der Kopie des zurückzusendenden Lieferscheins mit Unterschrift des Kurierdienstes oder eines anderen Unternehmens anbringt. Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per e-mail an resi@alpenplus.it zu melden.